旅游發展更要追求“全方位點贊”

來源: 中國旅游新聞網 | 2014-11-24 18:13:57

近日,在成都召開的第三屆聯合國世界旅游組織(UNWTO)旅游可持續發展中國觀測點工作會議上,該機構發布了《洛陽旅游可持續發展監測報告》。報告顯示,洛陽居民充分肯定了旅游的正

 近日,在成都召開的第三屆聯合國世界旅游組織(UNWTO)旅游可持續發展中國觀測點工作會議上,該機構發布了《洛陽旅游可持續發展監測報告》。報告顯示,洛陽居民充分肯定了旅游的正面影響,超七成游客滿意洛陽旅游,過半游客“愿再來”。

  從整體上看,洛陽市的旅游確實給所有人交上了一份滿意的答卷,而在本地人和外來游客大多數的點贊行為中,我們也足以體會出洛陽市旅游發展的質量和水平。

  但即便如此,在成就面前,我們也不能忽視存在的問題和不足:首先,當地居民雖然對洛陽市旅游發展的感知是正面居多,但在旅游休閑信息獲取、舊城改造速度、景區管理水平和服務質量方面,卻還存在贊同比例小的遺憾;對于外來游客而言,景區基礎設施雖然較好,但景區價格水平上漲、交通擁擠、噪聲污染等等確實讓游客頗有微詞。同時,從調查結果中我們不難看出,這些點贊的對象大都是從經濟意義和價值上衡量的,但對于旅游文化的氛圍以及當地對旅游提升的生活舒適度感受方面,恐怕也有一定的差距和不足。

  旅游業素來被稱為經濟社會發展中的朝陽產業,其不僅在經濟提升和社會發展中有積極的刺激激勵和提升作用,旅游在提升休閑質量和文化發展水平、提升人們的生活質量等方面,更有非同尋常的意義和價值。從這層面而言,旅游的發展尤其是洛陽市旅游的發展更應該在獲取全方位的“點贊”上下功夫,這樣才是旅游業發展最好的目標,也是衡量一個地方旅游業發展質量的關鍵所在。

  洛陽市旅游業如何獲取“全方位點贊”?首先,應堅持一盤棋來統籌旅游業發展。雖然旅游業是一個產業,但其鏈條和延伸影響,卻涵蓋經濟社會發展的方方面面,交通不暢旅游不興,人文底蘊失缺旅游不旺、服務不優游客不滿、治安不好休閑也不放心……也就是說,旅游發展需要全方位的支持和配合。因而,要想讓旅游獲取“全方位點贊”,就必須堅持旅游業發展一盤棋思想,在明確旅游業發展思路和轉型提升旅游發展目標的基礎上,明確職能部門和社會各界的職責,通力協作,下好旅游業大發展這一盤棋。

  其次是從最不滿意的地方入手去抓整改,對當地民意和外來游客頗有微詞的交通擁堵、價格上漲、環境不優、文化資源保護不力等方面,去認真抓好整改,逐項進行落實,在旅游旺季抓好服務,在旅游淡季抓好自我提升和文化旅游資源的保護發展,讓旅游管理上水平,讓旅游服務提質量,大幅度提升旅游滿意度和點贊效應。

  最后是積極做好旅游影響力建設,這其實也是一個旅游業發展的軟實力問題。雖然當地民意對旅游發展點贊率高,但這僅僅停留在了旅游業給自己在就業、收入等方面的經濟效應上,而遠沒有生活質量、人文素養以及文化自豪感等方面的高度滿意和認同,對于游客而言,如果旅游的認同僅僅停留在感官層次的“不錯”和“愿再來”上,而沒有從人文感知、歷史文化熏陶提升、精神層面陶冶豐富方面獲取認同和愉悅,這顯然并非旅游業的最好成效。因而,洛陽市還應該在提升人文資源知名度、念好歷史文化資源傳承保護和科學開發利用這篇大文章上下功夫。

  一個好的旅游業,獲取“全方位點贊”的最終成效,其實是包括生活于斯游玩于斯的所有人都能在生活質量、人文素養、精神愉悅、文化提升等方面獲取更大的滿足和享受,這顯然也是更值得注意和關注的,這也是任何一個旅游業發展應潛心追求的最好發展境界。

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