男子信用卡在外地被盜刷3萬元 銀行被判擔責

來源: 貴陽晚報 | 2017-08-02 10:06:20

  核心提示:  人和信用卡都在貴陽,卡卻在成都被盜刷走3萬元(本報2016年9月10日報道),貴陽的李先生為此將銀行告上了法庭。  事隔近一年后,今年7月份,貴陽市云巖區人民法院對此案作出一審判決:李先生對其信用卡欠款3

  核心提示:

  人和信用卡都在貴陽,卡卻在成都被盜刷走3萬元(本報2016年9月10日報道),貴陽的李先生為此將銀行告上了法庭。

  事隔近一年后,今年7月份,貴陽市云巖區人民法院對此案作出一審判決:李先生對其信用卡欠款3萬元及滯納金不承擔還款責任,同時要求銀行消除原告名下信用卡個人征信不良記錄,并承擔訴訟費用等。

  事件回放:

  人和卡在貴陽 卡被盜刷三萬

  據李先生介紹,他是貴陽某單位的公職人員,3年前,單位為職工集體辦理了可透支3萬元的信用卡。去年9月3日14:33,在貴陽市的他突然收到一條短信,顯示他的公務員信用卡在成都消費了3萬元。

  李先生一下子就懵了:人在貴陽,卡和身份證都在身上,怎么會出現在成都消費的情況?他趕緊向銀行投訴咨詢,并向貴陽市貴烏派出所報警。民警建議李先生馬上在附近銀行柜臺操作,證明自己人和卡都在貴陽,并沒在成都。

  事發后,他與銀行協商,銀行稱已經著手調查,如果卡沒用密碼支付,POS機信息來源存在異常,按照規定,可返還盜刷金額。但如果不是,只能儲戶負責,建議李先生走司法程序,用法律武器維護自己權益。

  隨后,李先生多次與銀行交涉未果,最終將銀行告上法庭。

  對薄公堂:

  一紙民事訴狀 銀行成了被告

  庭審中,原告李先生稱,他于2013年1月16日在銀行開戶使用信用卡,使用過程中一直沒有違約,記錄良好,沒有大額消費。在出現被盜刷的情況后,當天,他就立即到銀行柜臺查詢,并通過撥打客服電話投訴等方式反映了情況。并按照銀行提示,提交了相關材料,最后銀行卻未免除他的還款責任,反而要求他繼續還款和承擔滯納金。

  李先生認為,其信用卡被盜刷,他完全沒有責任。在其盡到相關告知、投訴、報警義務后,銀行依然要求他還款并承擔滯納金,并列其為黑名單,致使他的其他信用卡也無法使用,給其工作、生活帶來嚴重影響。

  為此,他請求法院判決,被盜刷的3萬元及產生的滯納金,他不承擔責任。此外,銀行還應賠償他經濟損失9000元,同時要求銀行消除他因銀行信用卡被盜刷而產生的負面征信記錄,并承擔訴訟費用。

  銀行辯解:

  保管密碼不善 銀行不應擔責

  《判決書》顯示,銀行認為:基于信用卡密碼的唯一性和私密性,原告所述其信用卡被盜刷的事實,是原告未妥善保管信用卡卡片信息及其密碼保管不善的責任。銀行在其辦理開戶時,已就信用卡產品的相關信息、注意事項予以告知,且原告也已確認。銀行已經正確履行了儲蓄合同的相關義務,不存在違約行為。

  銀行認為,原告信用卡卡內的資金被盜刷的事實,銀行并非侵權人,且已在保障客戶資金安全上盡到了保障義務,不存在過錯,所造成的損失是因原告未妥善保管信用卡卡片信息及密碼,應由原告負責,銀行不應承擔任何責任。

  一審判決:

  銀行被判擔責 原告不用還款

  貴陽市云巖區人民法院一審認為,原告信用卡一直隨身攜帶,2016年9月份卻在成都博錦建材批發的一臺POS機上被盜刷3萬元,原告當時即投訴報案,此事實清楚。

  法院認為:原告在被告處辦理了信用卡,雙方形成了信用卡服務合同關系,系雙方真實意思表示,合同有效。被告有義務為信用卡用戶提供安全的交易環境,確保用戶信用卡安全,原告作為用戶負有妥善保管銀行卡及其密碼的義務。原告本人及信用卡均在貴陽,卻在成都被刷,說明被告制作的信用卡,存在真偽不能被交易系統識別的缺陷,被告未盡到保障用戶信用卡使用安全的義務。

  此外,被告認為原告未妥善保管信用卡及密碼,未能提供證據予以佐證,應當承擔舉證不能的不利后果,對于被告的辯稱,法庭不予采信。同時,對于信用卡被他人盜刷,原告逾期未償還被盜刷的金額,主觀上不具有惡意,也沒有過錯。

  為此,法庭依法判決原告不承擔盜刷3萬元及滯納金的還款責任,同時要求被告消除原告名下信用卡個人征信不良記錄,并承擔訴訟費,駁回原告的其他訴訟請求。

  目前,判決書已送達雙方,銀行方面已經上訴。

  (記者孫征康 來源:貴陽晚報)

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